Tuy nhiên thực chất B2B CRM được coi là một chiến lược để hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp ở mỗi giai đoạn của chu kỳ bán hàng. Phần mềm công nghệ là công cụ hỗ trợ triển khai và thống kê hiệu quả của chiến lược trên.

Một phần mềm B2B CRM sẽ cho phép doanh nghiệp đối chiếu thông tin từ mỗi điểm tiếp xúc của khách hàng (ví dụ: website, trò chuyện trực tuyến, email, cuộc gọi điện thoại, mạng xã hội, cuộc họp, v.v.) và phân tích những tương tác này. Ngoài ra, phần mềm B2B CRM cũng lưu trữ dữ liệu lịch sử về báo giá, bán hàng, yêu cầu hoặc các vấn đề được báo cáo tập trung trên nền công nghệ điện toán đám mây để tất cả đội ngũ sử dụng.

Thách thức cụ thể của doanh nghiệp B2B là khách hàng doanh nghiệp phức tạp và đa chiều hơn nhiều so với khách hàng cá nhân. Vì vậy, việc cân nhắc những yếu tố cần thiết tại mỗi điểm tiếp xúc để thu hút những tệp khách hàng nhất định là điều không dễ dàng.

Hãy cùng FastWork tìm hiểu về chiến lược ứng dụng công nghệ và các case-study thực tế trong việc triển khai CRM cho các doanh nghiệp B2B. Đặc biệt là bài toán tự động hóa quy trình, tối ưu nguồn lực trong thời kỳ khó khăn.

B2B CRM là gì?

Khi nhắc tới cụm từ B2B CRM, chúng ta thường có nhiều cách hiểu khách nhau, chẳng hạn B2B CRM là một chiến lược, là một quy trình hay là một phần mềm công nghệ.

Ai nên tham dự?

Hơn 15 năm kinh nghiệm triển khai giải pháp công nghệ quản trị & điều hành doanh nghiệp cho doanh nghiệp Việt Nam

Kinh nghiệm triển khai phần mềm FastWork cho doanh nghiệp 

KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU

Trên 3.500+ doanh nghiệp khối tư nhân & Nhà nước đã tin tưởng lựa chọn sử dụng FastWork để cải thiện hiệu quả làm việc mỗi ngày. 

Copyright © CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ FASTWORK VIỆT NAM

HỘI THẢO TRỰC TUYẾN
QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH DOANH NGHIỆP THỜI KỲ KHÓ KHĂN - 
GIẢI PHÁP ÁP DỤNG CRM CHO DOANH NGHIỆP B2B