❌ Thông tin khách hàng phân tán, phân mảnh, cát cứ ở từng nhóm kinh doanh, nhân viên kinh doanh
❌Thông tin khách hàng sơ sài, thiếu vắng hoàn toàn các thông tin lịch sử tương tác, trao đổi, giao dịch cũng như các thông tin ghi chú quan trọng khác về khách hàng
❌ Chưa áp dụng được các cụ marketing cơ bản như email marketing, landipage, thu thập và xử lý cơ hội (lead)
❌ Nguy cơ tụt hậu do không kịp xu thế chuyển đổi số doanh nghiệp
Quản lý thủ công trên nhiều công cụ rời rạc